“SOSIALISASI KOMUNIKASI EFEKTIF UNTUK TENAGA KESEHATAN RUMAH SAKIT DI RSJD DR. ARIF ZAINUDIN SURAKARTA”
PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT TA 2019/2020 SEMESTER GANJIL
oleh : Oktavy Budi Kusumawardhani, S.Kep., Ns., MM (Dosen Prodi ARS UKH)
Pengabdian masyarakat merupakan kewajiban dosen dalam kontribusi melaksanakan Tri Dharma Perguruan Tinggi. Dosen Universitas Kusuma Husada Surakarta dan mahasiswa pada semester ini memutuskan untuk melakukan pengabdian kepada Masyarakat Sosialisasi Komunikasi Efektif Untuk Tenaga Kesehatan Rumah Sakit Di Rsjd Dr. Arif Zainudin Surakarta. Hingga saat ini komunikasi yang efektif dengan sesama tenaga kesehatan sangat minim dan mengakibatkan perbedaan persepsi antara sesama tenaga kesehatan, sehingga dapat menyebabkan antar shift tidak mengkonfirmasi pekerjaan sebelumnya kepada petugas selanjutnya. Maka dari itu dibutuhkan sosialisasi mengenai komunikasi yang efektif untuk tenaga kesehatan agar tidajk terjadi miskomunikasi yang mengakibatkan kesalahan data ataupun pemberian obat kepada pasien. Komunikasi pada tenaga kesehatan sangat penting. Pentingnya komunikasi efektif untuk Tenaga Kesehatan Rumah Sakit di RSJD Dr. Arif Zainudin Surakarta. Pengabdian kepada masyarakat ini berfokus pada peningkatan komunikasi untuk tenaga kesehatan rumah sakit. Pengabmas ini dilakukan di RSJD Dr. Arif Zainudin Surakarta dengan melibatkan seluruh petugas kesehatan. Kegiatan dalam pengabmas ini antara lain adalah memberikan edukasi tentang komunikasi efektif untuk tenaga kesehatan di rumah sakit Dr. Arif Zainudin Surakarta, untuk menambah wawasan dan pengetahuan lansia tentang komunikasi efektif untuk tenaga kesehatan di RSJD Dr. Arif Zainudin Surakarta.
Dalam kegiatan pengabdian masyarakat sosialisasi mengenai komunikasi efektif bagi tenaga kesehatan rumah sakit. Senantiasa berupaya meningkatkan komunikasi yang baik dan tentunya efektif bagi tenaga kesehatan ri rumah sakit, dan staf rumah sakit. Setelah dilakukan sosialisasi para tenaga kesehatan dan tenaga rumah sakit menyatakan paham dan puas mengenai materi yang telah disampaikan dalam sosialisasi. Terjadinya peningkatan pengetahuan pada tenaga kesehatan kesehatan dan tenaga rumah sakit yang awalnya belum mengetahui tentang komunikasi efektif bagi tenaga kesehatan rumah sakit, manfaat atau kegunaan komunikasi efektif menjadi tahu dan bisa melakukannya.
Komunikasi merupakan suatu model yang efektif dan penting dalam bidang pelayanan yang ada dan diberikan di dalam rumah sakit. Komunikasi efektif dibagi menjadi 2 yaitu komunikasi verbal efektif dan komunikasi non verbal efektif. Komunikasi verbal menggunakan komunikasi yang menggunakan bahasa keuntungan dari komunikasi ini adalah dengan lisan dan dengan tatap muka sehingga memudahkan tiap individu untuk berhubungan secara langsung. Sedangkan komunikasi yang non verbal adalah komunikasi yang tidak menggunakan bahasa lisan ataupun tulisan. Beberapa ahli menyampaikan pengertian atau definisi komunikasi. Taylor (1993) menggemukkan komunikasi adalah proses pertukaran informasi atau proses yang menimbulkan dan meneruskan makna atau arti, berarti dalam komunikasi terjadi penambahan pengeetian antara pemberi informasi dengan penerima informasi sehingga mendapatkan pengetahuan. Burgers (1988) mengemukakan komunikasi adalah proses penyampaian informasi, makna, dan pemahaman dari pengirim pesan kepada penerima pesan. Hal ini berarti penerusan informasi dari pengirim pesan pada penerima pesan dalam komunikasi. Yuono (1985) mengemukakan komunikasi adalah kegiatan yang menunjukan pengertian yang diinginkan pengirim informasi pada penerima informasi dan menimbulkan tingkah laku yang diinginkan penerima informasi.
Daftar Pustaka
Adhani, Rosihan. 2014. Etika dan Komunikasi: Dokter – Pasien – Mahasiswa. Kalimantan Selatan: PT. Grafika Wangi Kalimantan.
Ali, Muhammad Mulyohadi, dkk. 2006. Komunikasi Efektif Dokter Pasien. Jakarta Selatan: Konsil Kedokteran Indonesia.
Alita Dewi Percunda, Djazuly Chalidyanto. 2019. The correlation between perceived communication quality and customer satisfaction at Bhayangkara Hospital Emergency Department, Indonesia. 3rd International Symposium of Public Health Universitas Airlangga, Indonesia, Vol 10, No 1s.